Impresoras
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      1. Mi impresora no imprime algunos productos en las comandas: ¿qué puedo hacer?

      A continuación se presentan unas posibles soluciones en caso de que la impresora no esté emitiendo comandas o falten productos en éstas 👇

       

      •  Verificar que todas las 'Categorías de productos' tengan una 'Cocina' asignada:

      Es importante ésto, ya que, de lo contrario, los productos dentro de ella no saldrán impresos en la comanda, o directamente la comanda no se emitirá.

      Podes confirmarlo siguiendo estos pasos dentro del sistema:

      1. Ingresar en la sección 'Productos'.
      2. Seleccionar la sub-sección 'Categoría de productos'.
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      3. Verificar que todas las categorías y subcategorías de productos, según corresponda, tengan una 'Cocina' asignada. En caso de que alguna de ellas no la tenga, simplemente deberás seleccionarla y hacer click en el ícono del lápiz para 'Editar'  y asociar la 'Cocina' que desees. Por último, deberás guardar los cambios.

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      Tip: En caso de necesitar, se pueden crear nuevas 'Cocinas' dentro del sistema, siguiendo los pasos de este artículo.

      •  Verifica que la impresora tenga la 'Cocina' asignada.

      Una vez que sabemos que todas las categorías y subcategorías se encuentran correctamente configuradas, ahora debemos verificar que también la impresora configurada tenga asignadas sus 'Cocinas'.

      Para esto deberemos realizar los siguientes pasos dentro de Fudo:

      1. Ingresar en la sección 'Administración'.
      2. Seleccionar la sub-sección de 'Impresoras'.
      3. Seleccionar la impresora que necesites, y haz click en el ícono del lápiz para 'Editar'.
      4. Tildar la 'Cocina' correspondiente y guardar los cambios. 

       

      • Verifica que la impresora tenga las 'Salas' seleccionadas

      En caso de haber creado una o más 'Salas', deberás asignarla también a la impresora que corresponda dentro del sistema.

      Para esto deberás realizar los siguientes pasos:

      1. Ingresar en la sección 'Administración'.
      2. Seleccionar la sub-sección de 'Impresoras'.
      3. Seleccionar la impresora que necesites, y haz click en el ícono del lápiz para 'Editar'.
      4. Dentro del apartado de 'Cocinas' haz click en 'Seleccionar salas' y verificar que dicha sala esté seleccionada.
      5. Por último: ¡guardar los cambios!

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      Aclaración: Si la impresora continúa sin imprimir correctamente, puede que se deba a otro motivo, como puede ser de instalación y/o configuración. Para más información, puedes visitar estos artículos 🔍;o bien, comunicarte con el área de soporte técnico por alguna de nuestras vías de contacto.