Impressoras de comanda permitem emitir comandas, tickets com o pedido para ser impresso diretamente na cozinha, e controle de mesa ou pré-conta, que é o ticket entregue ao cliente para revisar o que foi pedido pela mesa na hora do pagamento.
Veja abaixo o passo a passo de como instalar uma impressora de comanda ao sistema Deli.
1. Equipamento: conectando os cabos
- Antes de começar, você precisa conectar a impressora ao computador por meio do cabo USB que vem junto ao equipamento. Em geral, ele possui um conector USB A (macho) em uma das extremidades e um conector USB B (macho) na outra.
- Assim que identificá-los, conecte o USB B na porta USB da impressora.
- Feito isso, conecte o USB A em uma das portas USB do computador que irá utilizar.
- Por último, ligue a impressora de comandas à rede elétrica através da fonte de alimentação que veio junto ao aparelho.
2. Baixar extensão e aplicativo DELI
Antes de começar a usar uma impressora, será necessário instalar a extensão e o aplicativo DELI no computador. Se é sua primeira instalação ou se você está configurando um novo computador, você terá que realizar os seguintes passos antes de utilizar o seu equipamento:
- Faça login no Deli e entre em: Configurações > Impressoras
- Clique em "Instalação de extensão" ou acesse o link a seguir: instalar extensão Deli
Atenção: quando você clicar no link para baixar a extensão para impressora, verá que o link direciona para uma página com a logo do "Fudo", conforme a imagem abaixo. O Deli é uma empresa que pertence ao Grupo Fudo, por isso você vê esta página. Não se preocupe, você pode baixar a extensão sem riscos.
- Instale e adicione a extensão no seu navegador.
Atenção: para instalar a extensão de impressoras do Deli, você poderá usar qualquer um dos navegadores a seguir: Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
- Feito isso, retorne ao sistema na seção "Impressoras" e atualize o navegador (pressione a tecla F5). O status da extensão irá aparecer como "Instalado" e você poderá baixar o aplicativo do Deli de acordo com o sistema operacional do seu computador.
O vídeo tutorial abaixo mostra passo a passo como instalar a extensão para impressoras Deli, usando como exemplo o navegador Google Chrome:
- Após a instalação da extensão, baixe e instale o aplicativo do Deli - mas antes, selecione o sistema operacional do seu computador: MacOS, Windows ou Linux.
- Feito isso, faça um novo login no sistema e instale a impressora no computador.
Atenção: é necessário sair e ingressar novamente no sistema para concluir a operação.
3. Instalar impressora no computador
Cada impressora tem um driver (ou controlador), que é um programa pelo qual podemos gerenciar as funções do equipamento a partir do computador. Você deverá baixar e instalar o drive da sua impressora no seu computador.
Você poderá fazer isso de duas formas:
- Driver da impressora: cada marca e modelo de impressora de comandas possui seu próprio driver, que fica disponível para download no site do fabricante. Siga as etapas indicadas no manual de instruções para configurá-lo. Por exemplo: impressora de comanda Epson TM-T20II
- Driver genérico: caso você não possua os drivers originais, poderá baixar e instalar o driver de impressora PDV genérico através deste link e prosseguir com a instalação e configuração de acordo com o modelo de impressora.
Nota: a desvantagem de usar o driver Zadig é que, ao instalar e configurar a impressora de comandas com ele, ela não poderá ser usada simultaneamente ou com outros programas e/ou plataformas (por exemplo: Delivery Apps e/ou tickets). Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte através do chat do sistema, pelo WhatsApp ou pelo e-mail: suporte@deli.com.br.
*O suporte técnico atende todos os dias, das 10:00 às 00:00 horas.
Assim que a impressora estiver instalada no seu computador, procederemos para adicioná-la ao sistema.
4. Instalação e configuração no sistema
Para finalizar a instalação e configuração da impressora no sistema, faça login novamente no sistema, retorne à seção Configurações > Impressoras e clique em "+Nova impressora".
À direita, será exibido um menu com alguns campos que deverão ser preenchidos. Veja abaixo o que você deverá inserir em cada um:
- Interface: insira o sistema operacional do driver
- Dispositivo: estamos procurando a impressora que acabamos de instalar. Você pode inserir o nome, com a marca e o modelo; ou insira "POS-80" / "POS-58", que é fornecido pelo driver genérico
- Controle de mesa: marque essa caixa caso queira usar esta impressora para imprimir o ticket de controle de mesa (prévia da conta fornecida ao cliente)
- Cozinhas: marque a caixa com a opção que corresponde à finalidade da impressora. Pode ser para impressão de comandas de cozinha, para o bar ou ambos. Para saber mais sobre "cozinhas", acesse este link.
5. Executar teste de impressão
Finalizados todos esses passos, você poderá imprimir uma página teste para verificar se a instalação da impressora foi bem-sucedida.
Para isso, siga os passos abaixo:
- Faça login no Deli e entre em: Configurações > Impressoras
- Clique em "Imprimir teste"
A impressora conectada imprimirá um ticket de teste para verificar se a instação foi feita corretamente. Se estiver tudo certo, está pronta para usar!
Veja abaixo um exemplo de como você verá essa informação no sistema:
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Aviso: caso você não consiga imprimir a página teste, reinicie o computador e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a área de suporte através do chat do sistema, pelo e-mail suporte@deli.com.br ou pelo WhatsApp do suporte.