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Perguntas frequentes

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Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o sistema

Contato

Como falar com suporte técnico?

Geral

1. Por que a sessão do Deli é encerrada repentinamente?

2. Como faço para encerrar sessão no sistema?

3. Esqueci minha senha: como recuperar?

4. Como alterar uma senha no sistema?

5. Por que o horário das minhas vendas não coincide com o horário do meu computador?

6. Como definir a hora no meu computador?

7. Como implementar o sistema em diferentes filiais?

8. Posso acessar o sistema com diferentes usuários do mesmo computador?

9. O sistema possui atalhos de teclado?

10. Como faço o download do programa "TeamViewer"?

11. Como criar atalho do Deli na área de trabalho?

12. Como conectar uma impressora de comanda com longa distância?

13. Como faço para me inscrever em uma capacitação?

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Pagos

1. Quais são os planos disponíveis?

2. Como modificar o plano e/ou os módulos que contratei?

3. Quando pagar minha assinatura?

4. Como cancelar minha conta

Menú Digital

1. Por que motivo ao inserir um endereço no buscador de endereços da loja aparece a mensagem "Endereço inválido"?

2. Como posso adicionar a Menú Digital ao meu próprio site?

3. Posso adicionar código externo à minha página da Menu Digital?

Funcionalidades

1. O que é uma comanda de pedido?

1.1 Como posso imprimir um ticket de pedidos?

1.2. Como posso reimprimir um ticket de comandas?

2. O que é um ticket de controle de mesa?

2.1. Como posso imprimir um ticket de controle de mesa?

2.2. Como posso reimprimir um ticket de controle de mesa?

4. Como faço para iniciar uma nova jornada de trabalho?

5. Como posso designar garçons para as mesas?

5.1. Os garçons podem remover adições ou vendas?

"PIN de autorização": o que é e para que serve?

6. Ou o que é um 'Superusuário'?

7. Como eliminar um 'Produto'?

7.1. Como faço para ver meus produtos inativos novamente?

7.2. Como excluir uma 'categoria de produto'?

8. O que acontece nos casos em que o ingrediente de um produto é composto por outros ingredientes?

9. Como atribuir um custo de entrega aos meus pedidos de "Delivery"?

10. Posso apagar meus 'Clientes' carregados no sistema?

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Internet

1. É necessário internet para poder usar o sistema?

2. Como posso continuar usando o sistema compartilhando minha conexão celular com o PC?

3. Qual largura de banda eu preciso para usar o sistema?

4. Existe alguma versão do software que possa ser instalada localmente?

5. A informação carregada no sistema está protegida?

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Hardware

1. Como conecto uma 'Gaveta de dinheiro'?

2. O sistema é compatível com tablet?

3. O sistema é compatível com leitores de códigos de barras?

4. O sistema é compatível com telas sensíveis ao toque?

Aplicativos Móveis

Por que a sessão do aplicativo móvel é encerrada ao confirmar adições de produtos?

Mercado Pago

1. Por que pode ocorrer um erro de vinculação da conta do Mercado Pago no sistema?